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Envío

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío gratis a todo México sin mínimo de compra. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de cualquier expectativa en cualquier parte del México.

¿Cómo envías los paquetes?

Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en los Estados Unidos se envían a través de USPS.

¿Envías a todo el mundo?

No. Por el momento nuestros productos solo estan disponibles para todo México. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos realizar envíos. Si estuvieras en una ciudad que no cubre la paquetería te contactaremos.

¿Y las aduanas?

No nos hacemos responsables de los gastos de aduana una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen gastos de aduana cuando lleguen a su país..

¿Cuanto tiempo tarda el envío?

¿Proporcionas información de seguimiento del envío?

Sí, recibirás un email con tu información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido la información de seguimiento en 5 días, contáctanos por favor.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".

Algunas empresas de envíos tardan entre 3 y 6 días hábiles en actualizar el sistema con la información de seguimiento. Si realizaste tu pedido hace más de 6 días hábiles y aún no tienes información sobre tu número de seguimiento contáctanos por favor.

¿Se enviarán todos mis productos en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra algunas veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contacta con nosotros y haremos lo posible para ayudarte.

DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debes contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

• Si no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir los 3-6 días de procesamiento) puedes solicitar un reembolso o una devolución.
• Si recibiste un artículo equivocado puedes solicitar un reembolso o una devolución.
• Si no quieres el producto recibido puedes solicitar un reembolso pero el artículo debe estar sin usar y con el empaque completo. Los gastos de devolución corren de tu cargo.

No emitimos reembolsos si:

• Tu pedido no llegó debido a factores dentro de tu control (como haber proporcionado una dirección de envío errónea)
• Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de ClikersBuy (por ejemplo no aprobado por las aduanas, retrasado por un desastre natural).
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de ClikersBuy.

*Puedes solicitar el reembolso dentro de 5 días después de que el período garantizado para la entrega (60 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos.

Si eres aprobado para un reembolso, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, aproximadamente dentro de los siguientes 15 días hábiles.

Cambios

Si por cualquier motivo quisieras hacer un cambio en tu producto, por ejemplo una talla diferente de ropa, debes ponerte primero en contacto con nosotros y te explicaremos el procedimiento.

Por favor, no nos reenvíes tu compra a menos que te lo pidamos.